Uzraugošā iestādeGaming Control Board Curaçao, OGL/2005/8330/487
Palīdzība
Spēļu problēmu atbalstsLatvijas Atkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Narkologu asociācija, Spēļu atkarības atveseļošanās centrs
Playamo Casino sūdzības
Vispirms atbalsts, tikai pēc tam regulators
Skaidrs ceļš, ja vienkārša atbilde neatrisina jautājumu un gribas rakstisku iznākumu.
Rakstisks iesniegums ar detaļām
Sākumā rakstiet uz [email protected] un norādiet spēlētāja e-pastu, darījuma laiku, summu un īsu notikumu aprakstu. Sūdzība nonāk pie atbalsta, kas to izskata pēc kārtas.
Pirms un pēc lietas numura
Pēc iesnieguma saņemšanas atbalsts piešķir lietas numuru un atbild uz norādīto e-pastu. Līdz ar numuru jūs vienmēr zināt, kurā posmā lieta atrodas.
Lūdziet pārskatīšanu rakstiski
Ja rakstiskā atbilde neapmierina, lūdziet lietas pārskatīšanu pie vadītāja. Vadītājs pārbauda saraksti un lēmumu, un gala atbilde atkal nāk uz jūsu e-pastu.
Pēc iekšējā ceļa, nevis pirms tā
Pēdējā posmā lietu var nodot Gaming Control Board Curaçao, kas izsniedza licenci OGL/2005/8330/487. Kopā ar iesniegumu nosūtiet iepriekšējo saraksti un lietas numuru.
Tiešais ceļš
Nevis viena pastkaste, bet piecas
Katra nodaļa lasa savu pastkasti, tāpēc precīza adrese ietaupa vienu starpnieku un vienu dienu.
Pēc izlasīšanas zināsiet, cik ilgi jāgaida un kā rīkoties ar saviem datiem.
kontsCik ilgi jāgaida atbilde latviešu valodā?+
Tērzēšanā un e-pastā atbild latviski, angliski, krieviski, vāciski un somiski. Diennakts maiņa strādā visu laiku, tāpēc valodu izvēlaties pēc savas ērtības jebkurā stundā. Pa tālruni saruna parasti notiek latviski vai angliski.
kontsCik stundas ilgst konta verifikācija?+
Dokumentu pārbaude parasti aizņem divpadsmit stundas. Tiklīdz bilde ir skaidra un adrese sakrīt, konts tiek apstiprināts un izmaksa atbrīvota. Ja kaut kas nav salasāms, nodaļa no [email protected] lūgs jaunu attēlu.
kontsVai man jāpaskaidro iemesls, lai slēgtu kontu?+
Kontu var slēgt jebkurā brīdī, rakstot uz [email protected] vai tērzēšanā. Pietiek ar vienu lūgumu no reģistrētās e-pasta adreses, un piekļuve tiek apturēta. Ja vēlaties arī pašizslēgšanos, to pasaka tajā pašā ziņā.
kontsKas notiek, ja sūdzību noraida atbalsts?+
Licenci izsniegusi Gaming Control Board Curaçao, numurs OGL/2005/8330/487. Ja strīds netiek atrisināts ar atbalstu, sūdzību var nosūtīt šai iestādei. Tās lēmums ir saistošs operatoram Playamo Casino N.V.
kontsVai man jāraksta atsevišķi, lai izdzēstu datus?+
Pieprasījumu par datu kopiju vai dzēšanu sūtiet uz [email protected]. Atbilde parasti nāk divpadsmit stundu laikā, un dažus ierakstus likums liek glabāt ilgāk. Dzēšana neaptur maksājumu auditu, kas jau ir sākts.
Playamo Casino operators
Kas stāv aiz jūsu konta
Uzņēmums, licence un rakstiskā adrese vienuviet, tāpat kā tos pārbauda pats atbalsts.
Jo precīzāki dati, jo mazāk papildu jautājumu atbalstam būs jāuzdod.
Spēlētāja e-pasta adrese
Darījuma datums un precīzs laiks
Summa, konta valūta un maksājuma veids
Lietas numurs no iepriekšējās sarakstes
Ekrānuzņēmums ar kļūdas ziņu
Mēs izmantojam sīkfailus, lai nodrošinātu vietnes darbību un uzlabotu tās funkcionalitāti; turpinot lietot vietni, jūs piekrītat mūsu sīkfailu politikai.